Vous dirigez une TPE ou PME et vous vous interrogez sur votre présence en ligne. Site vitrine, e-commerce, les deux ? Combien investir ? Ce guide vous aide à prendre les bonnes décisions.
L'état des lieux en France
66% des TPE/PME françaises ont un site internet. Ce qui signifie qu'un tiers n'en a toujours pas et se prive d'un canal d'acquisition majeur.
Parmi celles qui ont un site :
- 45% n'ont pas mis à jour depuis plus d'un an
- 30% ne mesurent pas les résultats
- 25% ne sont pas adaptées au mobile
Avoir un site ne suffit pas. Il faut un site efficace.
Définir vos objectifs
Avant de parler technique ou budget, clarifiez ce que vous attendez de votre site :
Objectifs de visibilité
- Être trouvé sur Google
- Renforcer votre image de marque
- Présenter votre entreprise aux prospects
Objectifs commerciaux
- Générer des demandes de devis
- Prendre des rendez-vous en ligne
- Vendre directement (e-commerce)
Objectifs de service
- Informer vos clients existants
- Proposer un espace client
- Offrir du support en ligne
Vos objectifs déterminent le type de site et le budget nécessaire.
Quel type de site pour votre entreprise ?
Site vitrine
Le plus courant pour les TPE/PME. Il présente votre entreprise, vos services et permet de vous contacter.
Idéal pour : prestataires de services, artisans, consultants, professions libérales.
Fonctionnalités :
- Pages de présentation
- Formulaire de contact
- Témoignages clients
- Blog (optionnel)
Budget : 300€ à 5 000€ selon la solution
En savoir plus : Créer un site vitrine professionnel
Site e-commerce
Pour vendre vos produits en ligne avec panier, paiement et gestion des commandes.
Idéal pour : commerces, artisans avec produits, fabricants.
Fonctionnalités :
- Catalogue produits
- Panier et paiement sécurisé
- Gestion des stocks
- Suivi des commandes
Budget : 1 000€ à 30 000€ selon complexité
Site mixte
Combine vitrine et e-commerce. Présente l'entreprise et permet de vendre certains produits ou services.
Idéal pour : entreprises avec offre hybride (services + produits).
Fonctionnalités essentielles pour une TPE/PME
Indispensables
Responsive : lisible sur mobile et tablette. Non négociable en 2026.
HTTPS : certificat SSL pour la sécurité. Google pénalise les sites non sécurisés.
Formulaire de contact : le minimum pour générer des leads.
Mentions légales : obligatoires, avec SIRET, CGV si vente.
Analytics : mesurer votre trafic et vos conversions.
Recommandées
Google Business : fiche établissement synchronisée avec votre site.
Avis clients : intégration Google Reviews ou témoignages.
Blog : pour le référencement et l'expertise.
Chat ou WhatsApp : faciliter le contact immédiat.
Selon votre activité
Prise de rendez-vous : pour les professions de services (Calendly, etc.)
Devis en ligne : pour les artisans et prestataires
Espace client : pour les entreprises avec clients récurrents
Multi-langues : si clientèle internationale
Le budget à prévoir
Coûts initiaux
| Solution | Fourchette |
|---|---|
| Plateforme clé en main | 300€ - 800€ |
| Freelance | 1 500€ - 5 000€ |
| Agence | 5 000€ - 20 000€ |
Plus de détails : Prix d'un site internet
Coûts récurrents
| Poste | Budget annuel |
|---|---|
| Nom de domaine | 12€ - 20€ |
| Hébergement | 60€ - 300€ |
| Maintenance | 0€ - 2 000€ |
| Mises à jour contenu | Variable |
Le ROI à calculer
Ne regardez pas que les coûts, calculez le retour :
Exemple : Un site à 2 000€ qui génère 10 leads/mois dont 2 convertissent à 500€ de marge = 1 000€/mois. ROI en 2 mois.
Même un auto-entrepreneur peut rentabiliser rapidement son investissement.
Internaliser ou externaliser ?
Faire soi-même
Avantages :
- Coût réduit
- Autonomie totale
- Modifications immédiates
Inconvénients :
- Temps d'apprentissage
- Résultat parfois amateur
- Pas de conseil stratégique
Recommandé si : budget très limité, appétence technique, site simple.
Freelance
Avantages :
- Rapport qualité/prix
- Interlocuteur unique
- Flexibilité
Inconvénients :
- Disponibilité variable
- Pas de backup si absent
- Compétences variables
Recommandé si : budget moyen, projet standard, relation de confiance.
Agence
Avantages :
- Expertise complète
- Équipe dédiée
- Stratégie globale
Inconvénients :
- Coût élevé
- Process parfois lourds
- Moins réactif
Recommandé si : budget confortable, projet complexe, besoin de stratégie.
Les erreurs des TPE/PME
Site daté : un site de 2015 fait mauvaise impression. Mettez à jour ou refaites.
Pas de mobile : inadmissible en 2026. Testez sur smartphone.
Contenu figé : un site sans mise à jour perd en référencement et en crédibilité.
Objectifs flous : sans objectif, impossible de mesurer le succès.
Absence de suivi : installez Analytics et regardez les chiffres mensuellement.
Plan d'action pour les dirigeants
Cette semaine
- Définissez vos objectifs business pour le site
- Identifiez 3 concurrents avec un bon site
- Estimez votre budget (initial + récurrent)
Ce mois
- Choisissez votre solution (interne, freelance, agence)
- Préparez votre contenu (textes, photos, témoignages)
- Réservez votre nom de domaine
Ce trimestre
- Lancez votre site
- Configurez Google Analytics et Search Console
- Créez votre fiche Google Business
- Commencez à mesurer les résultats
Conclusion
Un site internet est un investissement, pas une dépense. Pour une TPE/PME, c'est un commercial qui travaille 24h/24 et génère des opportunités pendant que vous vous occupez de vos clients.
Ne visez pas la perfection au lancement. Un site simple mais professionnel, mis en ligne rapidement, vaut mieux qu'un projet idéal qui n'aboutit jamais.
Définissez vos objectifs, choisissez la bonne solution pour votre budget, et lancez-vous. Vous pourrez toujours améliorer ensuite.